Mise à jour COVID-19 #3

Cher client,

Doucement, le Québec reprend son rythme normal. Gaz Propane Rainville n’y échappe pas et reprend certaines activités qui avaient été mises en veilleuse. Notre équipe des ventes est de nouveau active et nos représentants sont disponibles pour répondre à vos demandes, soumissions et questions.

Nos magasins sont de nouveau ouverts pour mieux vous servir. Des mesures d’hygiène accrues ont été mises en place pour la protection de notre clientèle et de notre équipe.

De plus, nos plans de remplissages sont maintenant ouverts selon l’horaire d’été! Visitez la section succursales de notre site internet pour connaître l’horaire de la succursale la plus près de chez vous.

Voici les mesures de protections qui ont été mises en place et qui sont appliquées pour tous nos services
et départements:

  • Nous privilégions les paiements par cartes de débit ou de crédit à l’argent comptant afin d’éviter la propagation au maximum.
  • Le commis doit porter des gants en tout temps et désinfecter le terminal de paiements devant chacun des clients.
  • Nous demandons à la clientèle de respecter la distanciation sociale et de garder au moins deux mètres de distance avec nos employés.
  • Le service à la voiture est également privilégié afin de minimiser les contacts, lorsque possible.
  • Si le remplissage est pour un motorisé des questions supplémentaires vous seront posées. Nous appliquerons un protocole en fonction de votre situation.
    • Si vous revenez de voyage, vous devez obligatoirement demeurer dans votre véhicule et vous devrez effectuer votre paiement par téléphone ou paypass sans toucher l’équipement.
  • Encore une fois si vous démontrez des symptômes ou avez été en contact avec une personne atteinte ou pouvant l’être, il est important d’éviter les déplacements.
  • Nos livreurs, sont toujours actifs et minimisent les contacts au maximum.
  • ✋ Nous vous prions d’éviter d’aller à la rencontre des livreurs afin d’éliminer toutes possibilités de contacts. De plus, nous vous demandons de ne pas toucher le matériel technologique qu’ils utilisent. Pour les clients dont la signature est demandée, dorénavant, le livreur confirmera lui-même la transaction.
  • Les factures seront laissées sous les couvercles des réservoirs. Évitez les paiements en argent comptant ainsi que par chèques au moment des livraisons. Nous vous demandons de privilégier les paiements préautorisés, par carte de crédit ou par la poste.

Nous continuons de déployer tous les efforts possibles afin d’assurer votre sécurité et celle de notre équipe.

Faisons équipe tous ensemble pour préserver notre santé!

Merci de nous faire confiance!